Politika e Anulimit

Politika e Anulimit të Porosisë – SmartFamily AL

Në SmartFamily AL, ne e kuptojmë që ndonjëherë mund të ndodhin gabime gjatë kryerjes së porosisë dhe mund t'ju duhet ta anuloni atë. Ne ofrojmë një proces anulimi të thjeshtë dhe transparent për të siguruar një përvojë blerjeje sa më të këndshme.

1. Afati i Anulimit

• Ju mund ta anuloni porosinë tuaj brenda 24 orëve nga momenti i kryerjes së saj.

• Pas kalimit të 24 orëve, porosia juaj mund të jetë procesuar ose nisur tashmë, dhe në këtë rast anulimi mund të mos jetë më i mundur.

2. Si të kërkoni anulimin e porosisë

Për të kërkuar anulimin, ju lutemi dërgoni një e-mail te: 📧 contact@mustardshop.co.uk

Ju lutemi përfshini informacionet e mëposhtme në e-mail:

• Numrin e porosisë

• Emrin dhe mbiemrin e plotë të përdorur gjatë porosisë

• Arsyen e anulimit (opsionale)

Ekipi ynë do të konfirmojë nëse porosia juaj mund të anulohet ende dhe do t'ju ofrojë udhëzimet për hapat e mëtejshëm.

3. Porositë e nisura

Nëse porosia është nisur (dërguar) tashmë:

• Porosia nuk mund të anulohet.

• Ju mund të kërkoni kthimin e mallit pasi ai të ketë arritur, duke u bazuar në Politikën tonë të Kthimit dhe Rimbursimit.

4. Rimbursimi për porositë e anuluara

Nëse kërkesa juaj për anulim miratohet:

• Ne do të kthejmë rimbursimin e plotë në metodën tuaj origjinale të pagesës.

• Rimbursimi zakonisht procesohet brenda 10 ditëve pune, në varësi të bankës suaj ose ofruesit të shërbimit të pagesave.

5. Keni nevojë për ndihmë?

Nëse keni pyetje në lidhje me anulimin, kthimin ose ndryshimin e porosisë, na kontaktoni përmes: 📧 contact@mustardshop.co.uk

Ekipi ynë i mbështetjes është gati t'ju ndihmojë në çdo kohë.

Informacion Ligjor

• Emri ligjor i kompanisë: EC ECOMMERCE LTD

• Emri tregtar (T/A): Mustard.Shop

• Numri i regjistrimit: 16117445

Adresa: 128 City Road London EC1V 2NX Mbretëria e Bashkuar (UK)

• E-mail: contact@mustardshop.co.uk

• Telefon: +44 330 122 2499

• Orari i shërbimit: E hënë – E premte, 09:00 – 17:00